Reklamační podmínky
Balík dorazil poškozený
Před převzetím zásilky byste měl(a) zkontrolovat, zda přepravní obal nevykazuje známky poškození. V případě, že je obal poškozen, máte dvě možnosti:
- zásilku odmítnete přijmout, balík se vrátí k nám a my se s Vámi domluvíme na dalším postupu
- zásiluku přijmete a zkontrolujete, zda byl poškozen i její obsah. Pokud je obsah poškozen, sepíšete s kurýrem zápis o škodě a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu
Co (ne)můžete reklamovat
Zboží můžete reklamovat, když se na koupeném zboží objeví vada v záruční době, s několika málo výjimkami:
- reklamovat nemůžete nedostatky, které vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo které jste si způsobili sami (např. přepětím)
- neuspějete ani s reklamací vady, o které jste věděli před koupí nebo kvůli kterému jste při nákupu dostali slevu (např. zboží z bazaru)
Od kupní smlouvy můžete odstoupit když (dle občanského práva):
- má zboží neodstranitelnou vadu, kvůli které ho nelze řádně užívat
- 3x (nebo víckrát) se objeví stejná odstranitelná vada
- zboží má 3 (a více) odstranitelné vady naráz
- vada se objeví v prvních šesti měsících
- nevyřídíme Vám reklamaci do 30 dnů
Záruční doba dle občanského práva
- běžné spotřebního zboží: 24 měsíců
- u použitých věcí: minimálně 12 měsíců
- věci zhotovené na zakázku: 6 měsíců
- opravy: 3 měsíce
- stavební práce: 18 měsíců.
Je-li však u věci vyznačena lhůta k použití (např. v návodu nebo na obalu), končí záruka uplynutím této lhůty.
Může být záruční doba i delší? Ano, dobrovolně můžeme prodloužit záruku jakkoliv.
Reklamovanost
Pro vaši spokojenost připravujeme naše statistiky reklamovanosti značek a statistiky reklamovanosti satelitních přijímačů.
Životnost
Záruka se samozřejmě vztahuje na veškeré zboží, i to jehož životnost může být i nižší než zákonná záruční doba (např. baterie). Potom se může stát, že např. baterie dosáhne své životnosti, a proto ji nelze reklamovat jako vadnou - došlo totiž k jejímu běžnému opotřebení.
Životnost je nyní hodně diskutovaná a tak jsme napsali článek o životnosti satelitních přijímačů.
Prodejna
 |
Potřebujete poradit? | |||
|---|---|---|---|---|
| Navštivte nás! | Zeptejte se! | |||
| Po-Čt: | 8-16 | Volejte: +420 608 706 566 | ||
| Pátek: | 8-15 | Pište: antena@antena.cz | ||
Certifikovaný distributor značek
O firmě |
Nákup |
Servis |
Montáže |
Pro partnery |
Vítejte
Jsme experti na anténní a satelitní techniku. Věnujeme se jen tomuto oboru, ale za to pořádně! Uděláme vše od A do Z. Provozujeme velkoobchod, maloobchod, eshop, poradenství, projekty i montáže.
Firmu Anténa provozuje jej Ing. Vladimír Malý, který se v tomto rodinném podniku již více než 30 let specializuje na výrobu, vývoj a prodej satelitní techniky. Našich služeb můžete využít zde na webu nebo nás navštívit v naší kamenné prodejně v Brně.
Naši technici zase řeší problémy u vás doma nebo ve společné televizní anténě. Žádný projekt pro nás není malý ani moc velký. Podívejte se na naše reference z montáží. Umíme prostě vše.
Naším cílem je především pomoci zákazníkům dosáhnout optimálního řešení satelitního a televizního příjmu. Základem je pro nás především individuální přístup ke klientům, vzájemná komunikace a expertní znalosti anténní a satelitní techniky.
Máte zájem o zakázkovou výrobu zesilovačů, slučovačů a dalších součástek TV techniky? Hledáte spolehlivého partnera pro velkoobchodní prodej antén, satelitů nebo set top boxů? Potřebujete odbornou radu nebo vypracování návrhů řešení pro STA a montáže? S tím vším se na nás můžete obrátit. Disponujeme také vlastním technicko-vývojovým oddělením pro řešení různorodých problémů s TV a satelitním příjmem.
Obdržíte od nás vždy vysoce kvalitní satelitní techniku s garancí dlouhodobé životnosti. Prostým prodejem však náš vztah k zákazníkovi rozhodně nekončí – poskytneme vám také spolehlivý záruční a pozáruční servis. Díky individuálnímu přístupu, orientaci na klienta a profesionálním znalostem a dovednostem dokážeme pomoci jednotlivcům, domácnostem i firmám se vším, co se týká televizního a satelitního přenosu.
Hledáte-li produkt, který jste v naší nabídce nenalezli, napište nám: antena@antena.cz nebo volejte: +420 608 706 566, +420 548 525 894.
Většina nabízeného zboží slouží k vybudování telekomunikační sítě. Instalace takového zboží předpokládá, že kupující je odborník, který má potřebné znalosti nebo si nechá montáž provést odbornou firmou, která ho seznámí s uživatelskou obsluhou. K tomuto zboží obvykle nedodáváme instalační a uživatelský manuál.
Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter. Neneseme odpovědnost za změnu vysílání třetích stran. A to ani po technické ani po programové stránce, ať už neplacené či placené televize. Na našem webu používáme cookies, retargetingové nebo konverzní kódy pro naše marketingové aktivity. Žádné osobní údaje nedáváme třetím stranám.
Uvedené ceny zahrnují autorské a recyklační poplatky i slevu za nákup přes internetový obchod. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.