Reklamační podmínky
Balík dorazil poškozený
Před převzetím zásilky byste měl(a) zkontrolovat, zda přepravní obal nevykazuje známky poškození. V případě, že je obal poškozen, máte dvě možnosti:
- zásilku odmítnete přijmout, balík se vrátí k nám a my se s Vámi domluvíme na dalším postupu
- zásiluku přijmete a zkontrolujete, zda byl poškozen i její obsah. Pokud je obsah poškozen, sepíšete s kurýrem zápis o škodě a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu
Co (ne)můžete reklamovat
Zboží můžete reklamovat, když se na koupeném zboží objeví vada v záruční době, s několika málo výjimkami:
- reklamovat nemůžete nedostatky, které vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo které jste si způsobili sami (např. přepětím)
- neuspějete ani s reklamací vady, o které jste věděli před koupí nebo kvůli kterému jste při nákupu dostali slevu (např. zboží z bazaru)
Od kupní smlouvy můžete odstoupit když (dle občanského práva):
- má zboží neodstranitelnou vadu, kvůli které ho nelze řádně užívat
- 3x (nebo víckrát) se objeví stejná odstranitelná vada
- zboží má 3 (a více) odstranitelné vady naráz
- vada se objeví v prvních šesti měsících
- nevyřídíme Vám reklamaci do 30 dnů
Záruční doba dle občanského práva
- běžné spotřebního zboží: 24 měsíců
- u použitých věcí: minimálně 12 měsíců
- věci zhotovené na zakázku: 6 měsíců
- opravy: 3 měsíce
- stavební práce: 18 měsíců.
Je-li však u věci vyznačena lhůta k použití (např. v návodu nebo na obalu), končí záruka uplynutím této lhůty.
Může být záruční doba i delší? Ano, dobrovolně můžeme prodloužit záruku jakkoliv.
Reklamovanost
Pro vaši spokojenost připravujeme naše statistiky reklamovanosti značek a statistiky reklamovanosti satelitních přijímačů.
Životnost
Záruka se samozřejmě vztahuje na veškeré zboží, i to jehož životnost může být i nižší než zákonná záruční doba (např. baterie). Potom se může stát, že např. baterie dosáhne své životnosti, a proto ji nelze reklamovat jako vadnou - došlo totiž k jejímu běžnému opotřebení.
Životnost je nyní hodně diskutovaná a tak jsme napsali článek o životnosti satelitních přijímačů.
Prodejna
 |
Potřebujete poradit? | |||
|---|---|---|---|---|
| Navštivte nás! | Zeptejte se! | |||
| Po-Čt: | 8-16 | Volejte: +420 608 706 566 | ||
| Pátek: | 8-15 | Pište: antena@antena.cz | ||
Certifikovaný distributor značek
O firmě |
Nákup |
Servis |
Montáže |
Pro partnery |
Vítejte
v našem e-shopu antena.cz. Provozuje jej Ing. Vladimír Malý, který se v tomto rodinném podniku již více než 25 let specializuje na výrobu, vývoj a prodej satelitní techniky. Našich služeb můžete využít zde na webu nebo nás navštívit v naší kamenné prodejně v Brně.
Nejsme jen prodejci antén a satelitů – naším cílem je především pomoci zákazníkům dosáhnout optimálního řešení satelitního a televizního příjmu. Základem je pro nás především individuální přístup ke klientům, vzájemná komunikace a expertní znalosti anténní a satelitní techniky.
Máte zájem o zakázkovou výrobu zesilovačů, slučovačů a dalších součástek TV techniky? Hledáte spolehlivého partnera pro velkoobchodní prodej antén, satelitů nebo set top boxů? Potřebujete odbornou radu nebo vypracování návrhů řešení pro STA a montáže? S tím vším se na nás můžete obrátit. Disponujeme také vlastním technicko-vývojovým oddělením pro řešení různorodých problémů s TV a satelitním příjmem.
Obdržíte od nás vždy vysoce kvalitní satelitní techniku s garancí dlouhodobé životnosti. Prostým prodejem však náš vztah k zákazníkovi rozhodně nekončí – poskytneme vám také spolehlivý záruční a pozáruční servis. Díky individuálnímu přístupu, orientaci na klienta a profesionálním znalostem a dovednostem dokážeme pomoci jednotlivcům, domácnostem i firmám se vším, co se týká televizního a satelitního přenosu.
Hledáte-li produkt, který jste v naší nabídce nenalezli, napište nám: antena@antena.cz nebo volejte: +420 608 706 566, +420 548 525 894.
Většina nabízeného zboží slouží k vybudování telekomunikační sítě. Instalace takového zboží předpokládá, že kupující je odborník, který má potřebné znalosti nebo si nechá montáž provést odbornou firmou, která ho seznámí s uživatelskou obsluhou. K tomuto zboží obvykle nedodáváme instalační a uživatelský manuál.
Neseme odpovědnost za změnu vysílání třetích stran. A to ani po technické ani po programové stránce, ať už neplacené či placené televize.
Uvedené ceny zahrnují autorské a recyklační poplatky i slevu za nákup přes internetový obchod. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Technické specifikace se mohou změnit bez výslovného upozornění. Obrázky mají pouze informativní charakter.