Reklamační podmínky

Balík dorazil poškozený

Před převzetím zásilky byste měl(a) zkontrolovat, zda přepravní obal nevykazuje známky poškození. V případě, že je obal poškozen, máte dvě možnosti:

  1. zásilku odmítnete přijmout, balík se vrátí k nám a my se s Vámi domluvíme na dalším postupu
  2. zásiluku přijmete a zkontrolujete, zda byl poškozen i její obsah. Pokud je obsah poškozen, sepíšete s kurýrem zápis o škodě a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu

Co (ne)můžete reklamovat

Zboží můžete reklamovat, když se na koupeném zboží objeví vada v záruční době, s několika málo výjimkami:

  • reklamovat nemůžete nedostatky, které vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo které jste si způsobili sami (např. přepětím)
  • neuspějete ani s reklamací vady, o které jste věděli před koupí nebo kvůli kterému jste při nákupu dostali slevu (např. zboží z bazaru)

Od kupní smlouvy můžete odstoupit když (dle občanského práva):

  • má zboží neodstranitelnou vadu, kvůli které ho nelze řádně užívat
  • 3x (nebo víckrát) se objeví stejná odstranitelná vada
  • zboží má 3 (a více) odstranitelné vady naráz
  • vada se objeví v prvních šesti měsících
  • nevyřídíme Vám reklamaci do 30 dnů

Záruční doba dle občanského práva

  • běžné spotřebního zboží: 24 měsíců
  • u použitých věcí: minimálně 12 měsíců
  • věci zhotovené na zakázku: 6 měsíců
  • opravy: 3 měsíce
  • stavební práce: 18 měsíců.

Je-li však u věci vyznačena lhůta k použití (např. v návodu nebo na obalu), končí záruka uplynutím této lhůty.

Může být záruční doba i delší? Ano, dobrovolně můžeme prodloužit záruku jakkoliv.

Reklamovanost

Pro vaši spokojenost připravujeme naše statistiky reklamovanosti značek a statistiky reklamovanosti satelitních přijímačů.

Životnost

Záruka se samozřejmě vztahuje na veškeré zboží, i to jehož životnost může být i nižší než zákonná záruční doba (např. baterie). Potom se může stát, že např. baterie dosáhne své životnosti, a proto ji nelze reklamovat jako vadnou - došlo totiž k jejímu běžnému opotřebení.

Životnost je nyní hodně diskutovaná a tak jsme napsali článek o životnosti satelitních přijímačů.

 
Produktové členění
Výrobci a značky
kateborie Satelitní technika Satelitní technika
kateborie TV antény TV antény
kateborie Zesilovače Zesilovače
kateborie Hlavní stanice STA Hlavní stanice STA
kateborie Kabely a konektory Kabely a konektory
kateborie Pasivní prvky Pasivní prvky
kateborie Set-top boxy Set-top boxy
kateborie Stožáry a držáky Stožáry a držáky
kateborie Zdroje a adaptéry Zdroje a adaptéry
kateborie Montážní skříně Montážní skříně
kateborie Akce Akce
kateborie Anténa Anténa

Velkoobchodní ceny