Reklamační podmínky

Balík dorazil poškozený

Před převzetím zásilky byste měl(a) zkontrolovat, zda přepravní obal nevykazuje známky poškození. V případě, že je obal poškozen, máte dvě možnosti:

1. zásilku odmítnete přijmout, balík se vrátí k nám a my se s Vámi domluvíme na dalším postupu
2. zásiluku přijmete a zkontrolujete, zda byl poškozen i její obsah. Pokud je obsah poškozen, sepíšete s kurýrem zápis o škodě a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu

Co (ne)můžete reklamovat

Zboží můžete reklamovat, když se na koupeném zboží objeví vada v záruční době, s několika málo výjimkami:

• reklamovat nemůžete nedostatky, které vznikly běžným opotřebením, nesprávným použitím nebo které jste si způsobili sami (např. přepětím)
• neuspějete ani s reklamací vady, o které jste věděli před koupí nebo kvůli kterému jste při nákupu dostali slevu (např. zboží z bazaru)

Od kupní smlouvy můžete odstoupit když (dle občanského práva):

• má zboží neodstranitelnou vadu, kvůli které ho nelze řádně užívat
• 3x (nebo víckrát) se objeví stejná odstranitelná vada
• zboží má 3 (a více) odstranitelné vady naráz
• vada se objeví v prvních šesti měsících
• nevyřídíme Vám reklamaci do 30 dnů

Záruční doba dle občanského práva

• běžné spotřebního zboží: 24 měsíců
• u použitých věcí: minimálně 12 měsíců
• věci zhotovené na zakázku: 6 měsíců
• opravy: 3 měsíce
• stavební práce: 18 měsíců.

Je-li však u věci vyznačena lhůta k použití (např. v návodu nebo na obalu), končí záruka uplynutím této lhůty.

Může být záruční doba i delší? Ano, dobrovolně můžeme prodloužit záruku jakkoliv.

Reklamovanost

Pro vaši spokojenost připravujeme naše statistiky reklamovanosti značek a statistiky reklamovanosti satelitních přijímačů.

Životnost

Záruka se samozřejmě vztahuje na veškeré zboží, i to jehož životnost může být i nižší než zákonná záruční doba (např. baterie). Potom se může stát, že např. baterie dosáhne své životnosti, a proto ji nelze reklamovat jako vadnou - došlo totiž k jejímu běžnému opotřebení.

Životnost je nyní hodně diskutovaná a tak jsme napsali článek o životnosti satelitních přijímačů.